SATIŞ ŞARTLARI
GENEL TERİMLER
GATEXPERT'te sipariş verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu şartlar, bir müşterinin GATEXPERT ürünlerini çevrimiçi olarak satın alması için geçerlidir ve
çevrimdışı. GATEXPERT zaman zaman, veya üzerinde verilen siparişler için geçerli olacak bu Satış Koşullarını değiştirebilir veya tadil edebilir.
GATEXPERT tarafından belirtilen yürürlük tarihinden sonra.
ÜRÜNLER İÇİN SİPARİŞ VEREREK BU SATIŞ ŞARTLARINA UYMAYI VE BU ŞARTLARI KABUL ETMEYİ KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ.
SİPARİŞ VERMEK
Ürünleri Uluslararası olarak teslim ettiğimizi lütfen unutmayın. Çevrimiçi ve çevrimdışı siparişleri kabul ediyoruz.
Ürünleri satın alabilmek için yapmanız gerekenler:
l Şirketinizin adını ve adresini, telefon numarasını, irtibat kişisini, ödeme ayrıntılarını ve diğer gerekli bilgileri sağlayın.
l Bir teslimat adresi sağlayın (Adresin posta kodunuzu içermesi ve mümkün olduğunca spesifik olması gerektiğini unutmayın). Toplu sipariş satın almanız gerekiyorsa, lütfen satış müdürüyle fiyat şartlarını onaylayın ve gerekirse varış noktası sağlayın.
l Çevrimiçi olarak verilen siparişlerde, alıcının geçerli bir banka/kredi kartı sahibi veya yetkili sahibi olması gerekir. "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ve ödeme sayfasına ilerleyerek sipariş verebilirsiniz.
Çevrimdışı verilen siparişler için, siparişle ilgili tüm detaylar satış müdürü tarafından sizinle tartışılacak ve onaylanacaktır.
GATEXPERT çevrimiçi mağazasında alışveriş yaptığınızda, kişisel bir kullanıcı kimliği (kullanıcı adınız) ve şifre oluşturmanız istenecektir. Kullanıcı kimliğiniz ve parolanız kullanılarak yapılan her satın alma işleminden kişisel olarak sorumlu olduğunuz için parolanızı her zaman koruyun ve başka hiç kimseye ifşa etmeyin. Toplanan tüm bilgiler GATEXPERT Gizlilik Politikasına tabi olacaktır.
SİPARİŞ ONAYI VE İŞLEME
Seçiminizi yaptıktan ve siparişinizi çevrimiçi veya çevrimdışı olarak verdikten sonra, yazılı bir sipariş onayı alacaksınız (E-posta yoluyla veya siparişinizin ayrıntılarını Proforma Fatura ile birlikte teyit eden başka bir yolla). Lütfen bu Proforma'yı siparişinizle ilgili gelecekteki sorularınız için sakladığınızdan emin olun. Bu Proforma Fatura, siparişinizin kabulü değildir. Siparişi onaylamak için bu Proformayı damgalayacağız ve size yeniden göndereceğiz. Proforma Faturayı aldıktan sonra, faturayı incelemek ve tüm ürün ve miktarların yanı sıra spesifikasyonların amaçlanan siparişinizi doğru bir şekilde yansıttığını doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Proformadaki tüm detayları onayladıktan sonra, ödemeyi yapmalı ve ödemenizin hızlı bir kopyasını sunmalısınız, siparişinizi işleme koyacağız.
Sipariş onay e-postasını göndermeden önce herhangi bir aşamada satış müdürüyle iletişime geçerek siparişinizi iptal etme seçeneğiniz vardır.
SİPARİŞLERİN İPTALİ VE DEĞİŞTİRİLMESİ
Üretimden önce siparişler sebepsiz yere iptal edilebilir, siparişi iptal etmek için aşağıdakileri yapmalısınız:
a) Alıcı, standart ürünler için planlanan üretim tarihinden üç (3) gün önce siparişi iptal edebilir veya ürün üzerinde değişiklik yapabilir. İlgili şeyleri müzakere etmek için lütfen satış müdürüyle iletişime geçin. İptal veya değişiklik ücretsizdir.
b) Kişiye özel ürünlerde, alıcı, planlanan üretim tarihinden onbeş (15) gün öncesine kadar iptal veya değişiklik yapabilir. Zamana göre iptal veya değişiklik için ekstra maliyet olup olmayacağını lütfen satış müdürü ile kontrol edin. Alıcı iptal veya değişiklik teklif ettiğinde sipariş için özel malzemeler işleniyorsa, sipariş iptal edilmeyecektir.
c) Değişiklik, GATEXPERT'in sorumlu olmadığı bir teslimat gecikmesine neden olabilir. Alıcının değişikliğe bağlı olarak düzeltilmiş bir birim fiyat ödemesi gerekebilir.
İADE VE İADE
GATEXPERT'ten alacağınız ürünlerden memnun kalacağınıza inancımız tamdır. Çünkü en iyi kalitede üretildiklerinden ve tam da ihtiyacınız olan şey olduklarından emin olmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bazen bir ürünün beklediğiniz gibi olmayabileceğini anlıyoruz. Aldığınız ürünler sipariş ettiğiniz ürünlerle uyuşmuyorsa veya ürünün kendisinde kalite kusurları varsa veya teslimatınız eksikse, bu olası olmayan bir durumda, egzersiz yardımı için sizi gecikmeden satış müdürümüzle iletişime geçmeye davet ediyoruz. ürünleri iade etme hakkınız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on beş (15) takvim günü içinde iade etmek ve kargonuzla birlikte verilen iade formundaki talimatları doğru bir şekilde takip etmek.
İade ettiğiniz ürünleri alıp onayladıktan sonra size onaylayacağız. Geri ödeme tarafımızca işlenecektir.
ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
Ön koşul: 1) Ürünün kendisinde kalite kusurları var 2) Eksik teslimat
Birinci Adım: İadeler için satış müdürüyle iletişime geçin.
Öğeleri orijinal paketlerinde iade etmelisiniz.
Aynı paket içinde gelen tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzlarını da eklemelisiniz.
Lütfen öğelere özen gösterin ve size teslim edildikleri durumda iade edin.
Değiştirme veya geri ödeme, yalnızca iade edilecek tüm ürünleri aldığımızda işleme alınabilir.
1) İade hakkınız olmayan, 2) Orijinal durumunda olmayan, 3) Ambalajı düzgün veya eksik olmayan, 4) İade teslimatında eksik olan, 5) İademizi takip etmeden iade etmeniz durumunda talimatlar veya 6) başka bir şekilde öğelerle ilgilenirken ve iade ederken makul özeni göstermede başarısız olduysa, iadenizi reddetme ve geri ödemeyi reddetme veya makul onarımınıza geri ödenmek üzere bu ödemelerden düşme hakkımızı saklı tutarız.
İadeniz kabul edildiyse, ödemiş olduğunuz ücreti kargo ücreti ile birlikte size iade edeceğiz.
GARANTİ
Garanti süresi tüm ürünlerde yüzde 100 üretim hatalarını kapsayan malın teslim tarihinden itibaren 12 aydır.
Garanti, yanlış kurulum, yanlış kullanım, nakliye hasarı, ürünün kurcalanması veya herhangi bir şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Tüm ürün onarımları ve bakımları GATEXPERT tarafından yapılmalıdır. Tüm garanti iadeleri GATEXPERT tarafından onaylanmalıdır. Alıcı, GATEXPERT'e gönderilmeden önce bir iade formu doldurmalıdır.
GATEXPERT, garanti kapsamında onarılan ürünlerin iade nakliye masraflarını karşılayacaktır.
EĞİTİM
GATEXPERT ürünlerinin tüm kullanıcılarının kullanım kılavuzlarını ve güvenlik talimatlarını okuması ve bunlara uyması gerekmektedir. GATEXPERT, ürünümüzü ilk defa kullanacak kullanıcılara online eğitim verebilir. Çevrimiçi eğitim, ürünün nasıl doğru bir şekilde kurulacağına, sorunun nasıl değerlendirileceğine, gelecekteki kullanımlar için bakımın nasıl yapılacağına ilişkin talimatları içerecektir.
TEKNİK DESTEK
Teknik sorunlar olması durumunda destek almak için lütfen satış yöneticimizle iletişime geçin. Süreci hızlandırmak için aşağıdaki bilgileri vermenizi öneririz:
l Kullanmakta olduğunuz motor tipi.
Sorun açıklaması.
l Sorunu gösteren video veya resim.
l Yaygın sorunlar, kurulum sorunları için lütfen sorun giderme bölümümüzü de kontrol edin.
Bir özelleştirme ürünü için destek almanız gerekiyorsa, Ar-Ge departmanımız projeyi tamamlamanıza yardımcı olacaktır.